Legend Walker-1年保証
品質保証・アフターサービスについて
この度はLegend Walker製品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。
Legend Walkerでは、お客様に安心して長くご使用いただくため、対象製品に1年間の製品保証をご用意しております。
■ 航空運送中のご注意
到着の空港では、お荷物を受け取る際に必ずスーツケースをチェックしてください。スーツケースの破損・異常が認められた場合、直ちにその空港にてご搭乗の航空会社が発行する「破損証明書」を取得してください。航空会社の補償が受けられる場合があります。
航空運送中の破損については当社の保証対象外となります。
※空港ですみやかに報告のなかった場合は航空会社の補償の対象外となる場合もありますので、予めご注意いただきますよう宜しくお願いいたします。
※詳しくはご利用になる航空会社にお問い合わせください。
■ 保証について
当社では商品により「製品保証書」もしくは「プラチナ保証書」が付属している商品が保証対象となります。「製品保証書」と「プラチナ保証書」では対象商品・保証期間が異なりますのでご注意ください。
▼ティーアンドエススーツケース保証期間（製品保証書在中商品）
▼レジェンドウォーカースーツケース保証期間（プラチナ製品保証書在中商品）
■ 保証対象および保証内容
保証期間中に素材および製造上の不具合が認められた場合に無償修理 （修理が困難と判断された場合には同等の商品と交換）
■ 保証対象外
以下の場合は保証期間内であっても無償修理保証の対象外（修理の際は有償）となります
■航空会社の取扱い上で生じた破損、その他運送中に生じた損傷
■不当な取扱いや誤用により生じた損傷
■通常のご使用による表面的な損傷（キャスター、ファスナー、ハンドル等の摩耗、擦傷、本体の割れ、ヘコミ、退色等）
■弊社修理センター以外での修理・改造により生じた損傷
■内容物の損傷や紛失
■使用不能や機会損失等に付随する費用に関する損害
■ 必要書類
製品本保証書もしくはプラチナ保証書、購入証明（レシート等）
※書類の提示がない場合は有償となりますので、大切に保管してください。
■ 保証修理ご依頼の流れ
（１）修理をご希望の際は、当店までお電話またはメールにて、ご注文番号と修理内容をご連絡下さい。当店からのご返信・ご連絡を差し上げますので、今しばらくお待ち下さい。
（２）当店よりご返送の案内がございましたら、当店にお持ち込み頂くか宅急便で商品を下記住所までご送付ください。送料はお客様のご負担となります。お客様へご返送する際の送料は当店が負担致します。
東西南北屋（株）赤ずきんちゃん
〒561-0832 大阪府豊中市庄内西町3丁目1-16
電話：06-4400-7048
（３）修理ご依頼品をお預かり後、メーカーに修理の詳細を確認し、当店からお客様へ納期などをご連絡させて頂きます。
■ 修理保証区域
ご購入いただいた国、および地域、下記販売代理店
※お住まいの地域によっては制約事項および例外事項が適用される場合が ございますので、あらかじめご了承ください。
■中国代理店 China agent 中国大陸代理店 Legendwalker_china@163.com
■香港代理店 Hong Kong agent 香港代理店 info@zeroasia.net
■台湾代理店 Taiwan agent 台湾代理店 info@all-en.com.tw
■タイ代理店 Thailand agent 泰国代理店 info@jptravelstore.com
■韓国代理店 South Korea agent 韓国代理店 time_walker@naver.com
■マレーシア代理店 Malaysia agent 馬来西亜代理店 customerservice@travelforall.com.my
■インドネシア代理店 Indonesia agent 印度尼西亜代理店 cs_servicecenter@acehardware.co.id
■ベトナム代理店 Vietnam agent 越南代理店 han.ho@legendwell.com.vn
■フィリピン代理店 Philippines agent 菲律賓代理店 gratitudeunlicorp@gmail.com
日本以外でも上記代理店、および販売店にて現地対応可能。
■ 保証期間を経過した場合
保証期間を経過した製品につきましても修理（有償）を承っておりますので、お問い合わせください。
■ 対象商品について
レジェンドウォーカーストアをはじめとする、正規販売店を通じて販売された商品に限り、品質保証やアフターサービスの対象となります。
近年、転売品や非正規ルートでの購入によるクレームを頂くケースが増えておりますが、これらの商品に関する トラブルや不具合については、一切対応いたしかねます。
何卒ご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。
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