TAVO-2年保証
この度はTAVO製品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。
TAVOでは、お客様に安心して長くご使用いただくため、対象製品に2年間の製品保証をご用意しております。
■ 保証内容
TAVOのペットキャリー、付属品および関連ギアは、購入日から2年間、素材または製造上の不具合がないことを保証します。
保証期間内に、製造上の不具合が確認された場合は、メーカーの判断により以下のいずれかの対応を行います。
・同一または同等製品への交換
・不具合パーツの交換
・商品代金の返金
※対応内容はメーカー判断となります。
■ 保証期間
ご購入日から2年間
※本保証は購入者本人のみ有効です。
※第三者への譲渡・転売された場合は保証対象外となります。
■ 保証対象外となるケース
以下の場合は保証の対象外となります。
・誤った使用方法や不適切な使用による破損
・適切な保管・清掃を行わなかったことによる不具合
・改造や加工など、製品に変更を加えた場合
・通常使用による摩耗や劣化
・汚れ、直射日光、カビ、ほこりなど環境要因による損傷
・事故など外部要因による破損
・機能や外観に対する主観的な不満
・中古品、譲渡品、または正規販売店以外から購入された商品
・間接的・付随的な損害
■ 保証申請方法（メーカーへ直接お問い合わせ）
保証修理をご希望の場合は、下記の情報を添えてTAVOサポート窓口へメールでお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
Info.jp@tavopets.com
【ご連絡の際にお送りいただく内容】
以下の情報をご準備のうえ、メールにてお送りください。
・不具合の内容（簡単な説明）
・不具合箇所が分かる写真または動画
・製品のシリアルラベルの写真
・購入日が確認できる領収書または購入証明書の写し
・お名前
・お電話番号
・ご住所（返送先）
メーカーにて内容を確認後、保証対応についてご案内いたします。
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